信網(wǎng)9月12日訊（記者 趙彥閱）近日，徐女士向信網(wǎng)（熱線0532—80889431）反映，青島小調(diào)皮兒童攝影館（城陽店）（以下簡稱“小調(diào)皮”）精修完照片后沒給自己過目，就直接打印做了產(chǎn)品，對于自己提出的想要重修重做產(chǎn)品的訴求表示拒絕。信網(wǎng)聯(lián)系了小調(diào)皮的工作人員，工作人員表示，正常流程就是先和消費者看精修效果再出片做產(chǎn)品，“精修完了消費者不滿意的話，我們是提供重修服務(wù)的，我們核實一下相關(guān)情況再聯(lián)系消費者。”最后，徐女士聯(lián)系到信網(wǎng)表示，小調(diào)皮已經(jīng)答應按照修改意見重修照片，并重新出產(chǎn)品。
2022年7月，徐女士在小調(diào)皮花2699元購買了一份兒童攝影套餐，其中包含了寶寶出生照、滿月照和周歲照三次拍攝，但在徐女士看來，在小調(diào)皮的消費體驗可以說是一波三折。
“周歲照片是8月底去選的，可是精修完了都沒給我看就直接做出了產(chǎn)品。”徐女士告訴信網(wǎng)，今年7月份，也就是寶寶剛滿一周歲的時候，她帶著寶寶去小調(diào)皮拍了周歲照留念，可是自從選完片之后就再也沒有收到小調(diào)皮的消息，而就在前兩天自己直接就被通知到前臺取產(chǎn)品，這讓徐女士感到有些摸不著頭腦。
“照常來說，照片選完之后就應該是先精修再做產(chǎn)品，那么精修完了之后起碼應該給我看看效果，有不滿意的地方也好再做調(diào)整。”徐女士告訴信網(wǎng)，不僅僅是這次的消費體驗沒能讓她滿意，從出生照到滿月照的前面兩次消費體驗也并不稱心。“出生照的成品是在滿月照的產(chǎn)品都做出來了之后才拿到手的，而且滿月照的擺臺竟然還給做成了別的寶寶的照片。”對于小調(diào)皮之前的失誤，徐女士選擇包容，而這次周歲照讓她確實有些不滿。
“因為寶寶現(xiàn)在還小，還是有些流口水的，再加上給我修的側(cè)臉也不是很滿意，想要調(diào)整的地方真是太多了，可就因為精修完了沒給我看看效果，現(xiàn)在這些瑕疵就直接‘躺’在相冊里了。”徐女士稱，對于自己提出的重修照片再打印做產(chǎn)品，小調(diào)皮明確表示拒絕。
對此，青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員認為，像徐女士這樣的情況，常規(guī)流程就是需要雙方都確認后才能進行下一步操作。“商家應該在修好照片之后征求消費者的意見，溝通是否有再次修改的需要。消費者可以將情況反映給屬地的行政監(jiān)管部門，讓執(zhí)法人員介入調(diào)解。”
信網(wǎng)聯(lián)系了青島小調(diào)皮兒童攝影館，工作人員表示，正常流程應該是先和消費者看精修效果再出片做產(chǎn)品，“精修完了消費者不滿意的話，我們是提供重修服務(wù)的，我們核實一下相關(guān)情況再聯(lián)系消費者。”隨后，徐女士聯(lián)系到信網(wǎng)，小調(diào)皮已經(jīng)答應按照修改意見重修照片、重新出產(chǎn)品。
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