堅(jiān)守為民服務(wù)初心 ——記“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位中國(guó)人壽壽險(xiǎn)浙江省玉環(huán)支公司
日期：2023-05-25 08:47?
來(lái)源：中國(guó)民生新聞網(wǎng)（中廣音?
作者：朱愛玲?
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“人生在勤，不索何獲？”勞動(dòng)是財(cái)富的源泉，也是幸福的源泉。
在田間地頭、在街頭巷尾，在金融工作、保險(xiǎn)惠民的一線，勞動(dòng)者的身影總是讓我們感動(dòng)。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）系統(tǒng)內(nèi)，有許許多多的團(tuán)隊(duì)，他們立足當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)市場(chǎng)，積極發(fā)揮主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)向千家萬(wàn)戶送去保險(xiǎn)保障，用心守護(hù)人民美好生活。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)浙江省臺(tái)州市玉環(huán)支公司就是其中的一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
自1996年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司全員始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，公司年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效連年引領(lǐng)全市系統(tǒng)，綜合管理水平翹楚全省系統(tǒng)，多次獲評(píng)全系統(tǒng)“實(shí)力百?gòu)?qiáng)”“成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)”縣支公司，并于2021年11月首次榮獲“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，今年更是登榜“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。
作為中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司縣域基層營(yíng)業(yè)單位，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)拼搏，不斷厚積業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在砥礪奮進(jìn)中，護(hù)航當(dāng)?shù)厝嗣裥腋Ｃ篮蒙睢?/span>
“一定不會(huì)讓問(wèn)題過(guò)夜”
“很放心，可托付”是當(dāng)?shù)刂鞴懿块T對(duì)中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司最多的評(píng)價(jià)。
保險(xiǎn)的本質(zhì)是通過(guò)保險(xiǎn)保障功能的發(fā)揮，使人民群眾在各類風(fēng)險(xiǎn)事件中的經(jīng)濟(jì)損失得到補(bǔ)償和化解，從而守護(hù)來(lái)之不易的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。作為國(guó)有控股金融保險(xiǎn)企業(yè)在浙分支機(jī)構(gòu)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司始終銘記“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)“穩(wěn)定器”功能，著眼于讓更多人民群眾有效地獲得保險(xiǎn)保障，大力推進(jìn)政策性普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
圖：向市民宣講普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)政策利好
近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司主動(dòng)對(duì)接了政府推出的農(nóng)醫(yī)保試點(diǎn)宣傳和代辦服務(wù)工作。聯(lián)合承保“臺(tái)州利民保”項(xiàng)目，積極投入宣傳、廣泛拓展、提升參保量。高度關(guān)注弱勢(shì)群體，積極推廣15款覆蓋低收入人群、特殊人群的專項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，2022年參保人數(shù)38.42萬(wàn)人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保障576億元。
為提升工作效能，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司專門成立了農(nóng)醫(yī)保代辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研討制定了專項(xiàng)工作方案，挑選了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作人員，形成了一套操作性強(qiáng)的工作機(jī)制。“在代辦的幾年時(shí)間里，分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員積極與主管部門溝通，遇到困難和問(wèn)題，大家一起參與解決，一定不會(huì)讓問(wèn)題過(guò)夜。有時(shí)候，大家一邊吃著盒飯，一邊商量著解決優(yōu)化辦法。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司經(jīng)理陳敏介紹。
除了可正常投保的一般市民，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司也積極回應(yīng)非標(biāo)準(zhǔn)體人群的投保需求。眾多高血壓、糖尿病患者有著更強(qiáng)的保障意識(shí)和需求，卻因?yàn)橥侗：秃吮Ｒ蟾?，長(zhǎng)期面臨著“投保難”的尷尬局面。為解決這一問(wèn)題，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司與當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院健共體深度合作，在全省首創(chuàng)“糖安寶”健康+保險(xiǎn)項(xiàng)目，在“保健康客戶”向“?？蛻艚】?rdquo;方面成功轉(zhuǎn)型，為越來(lái)越多非標(biāo)準(zhǔn)體市民提供風(fēng)險(xiǎn)保障。
把客戶體驗(yàn)好不好放心間
玉環(huán)，因“晨霧繞島，形狀如環(huán)；上有流水，潔白如玉”的優(yōu)美自然景象得名。在這座地處浙江省東南黃金海岸線中段的海邊小城，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司目前已建立營(yíng)銷服務(wù)部7家，除海山、雞山四面環(huán)海鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)玉環(huán)的有效覆蓋。
不僅追求服務(wù)載量，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司的發(fā)展更看重服務(wù)的質(zhì)量。2019年以來(lái)，公司連續(xù)升級(jí)了兩家網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)，除了硬件配置、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)格的提升，還增加了綜合金融服務(wù)配置，成立綜合金融管理委員會(huì)，組建專業(yè)的綜金隊(duì)伍開展服務(wù)。
“這一路，我見證著公司的成長(zhǎng)與變化，從小到大，從弱到強(qiáng)，而且越來(lái)越好。”陳敏介紹稱，27年來(lái)，支公司員工和銷售人員從十幾個(gè)人到幾百人，保費(fèi)從一年300多萬(wàn)元到8.48億元，公司開啟了一片嶄新的發(fā)展空間。2022年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司綜合金融壽代產(chǎn)保費(fèi)收入超4000萬(wàn)元，位居全市系統(tǒng)第一；開展星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)工程，玉興職場(chǎng)所在的坎門街道榮獲全省系統(tǒng)“最美保險(xiǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)；通過(guò)線上理賠實(shí)踐“掌上辦不用跑”，如農(nóng)水局的惠農(nóng)保等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了理賠直付，客戶的獲得感和體驗(yàn)感得到有效提升。
圖：開展志愿服務(wù)活動(dòng)
發(fā)展“煥新”服務(wù)名片
2008年8月8日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司新建辦公樓項(xiàng)目正式破土動(dòng)工。“玉環(huán)市壽險(xiǎn)行業(yè)中唯獨(dú)中國(guó)人壽建成了自有辦公大樓，這可不是一件容易的事。”陳敏在接受新聞媒體采訪時(shí)不由得感嘆道。事實(shí)上，作為一個(gè)地處偏遠(yuǎn)海島縣的支公司，獲批擁有自己的辦公樓，十分困難。分業(yè)經(jīng)營(yíng)后，玉環(huán)支公司搬離了往昔熟悉的辦公地，后來(lái)幾經(jīng)搬遷，還因辦公硬件不過(guò)關(guān)而錯(cuò)過(guò)了很多獎(jiǎng)項(xiàng)。然而，奮斗鑄就夢(mèng)想，玉環(huán)支公司決定以發(fā)展來(lái)爭(zhēng)取“煥新”的機(jī)會(huì)。
在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司全體人員忘我拼搏，公司各項(xiàng)業(yè)績(jī)也進(jìn)入了高光時(shí)刻。“業(yè)務(wù)大發(fā)展的每個(gè)階段，都能感受到公司上下那種不約而同的正能量。很多業(yè)務(wù)一線的伙伴，為了多送出去一份保障，有時(shí)候一天都沒有好好吃上一頓飯。”陳敏說(shuō)。而這樣的拼搏，最終結(jié)下累累碩果。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司近年相繼獲得了集團(tuán)、總公司“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)，省公司“五星級(jí)公司”稱號(hào)。
如今寬敞明亮的辦公大樓就是一張生動(dòng)的名片，閃耀著中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司金牌銷售團(tuán)隊(duì)的“奮斗史”。
活躍在公益一線
“因家庭貧困被迫放棄學(xué)業(yè)的孩子，就像一顆顆埋在地下黯然失色的珍珠，用社會(huì)的關(guān)愛將他們拾回來(lái)，幫助他們接受良好教育，使他們重新成為閃閃發(fā)光的珍珠。”這是“撿回珍珠生”計(jì)劃發(fā)起的初衷，陳素云、蘇寒宵、蕭木蘭、陳和女等中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司銷售人員就是堅(jiān)持撿拾珍珠的“拾珠人”。特別是陳素云、蘇寒宵母女，她們十幾年如一日，在愛心助學(xué)志愿服務(wù)路上不曾停歇，“拾珠”愛心足跡延伸至祖國(guó)的偏遠(yuǎn)省份，真正踐行了大愛無(wú)疆。
在分享“撿回珍珠生”事跡中，海歸金牌保險(xiǎn)人蘇寒宵說(shuō)：“做好保險(xiǎn)，先要做好人，只有讓自己變得更優(yōu)秀，才能感召、引領(lǐng)更多的同事和客戶一起做好事。”而“撿回珍珠生”愛心助學(xué)志愿服務(wù)只是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司熱心社會(huì)公益的一個(gè)縮影。近年來(lái)，公司常態(tài)化推進(jìn)特殊學(xué)校愛心陪伴、敬老院關(guān)愛、慈善捐助、為環(huán)衛(wèi)工人送清涼、文明交通疏導(dǎo)、結(jié)對(duì)村臺(tái)風(fēng)災(zāi)后重建等主題實(shí)踐活動(dòng)；新冠疫情爆發(fā)初期，公司組織志愿隊(duì)伍開展防疫服務(wù)，分批次在高速路出口24小時(shí)值守、連續(xù)14日在隔離點(diǎn)值班；在銷售職場(chǎng)內(nèi)部試點(diǎn)，推進(jìn)志愿服務(wù)職場(chǎng)化、職業(yè)化。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司的鑫銘銷售團(tuán)隊(duì)，全員皆志愿者，他們自發(fā)起志愿聯(lián)盟以來(lái)，一直活躍在玉環(huán)的各類公益活動(dòng)中。
圖：為大麥嶼街道敬老院老人提供健康義診服務(wù)
與此同時(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司積極助力鄉(xiāng)村振興，與當(dāng)?shù)卮篼湈Z街道聯(lián)豐村結(jié)對(duì)十七年有余，提供了低邊戶定向幫扶、惠民保險(xiǎn)知識(shí)普及、新農(nóng)村建設(shè)等志愿服務(wù)。在助力鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，公司還發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)力量，成功培育五個(gè)鄉(xiāng)村振興普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)支隊(duì),通過(guò)“送保險(xiǎn)下鄉(xiāng)”義務(wù)宣傳、“臺(tái)州利民保”推廣、保險(xiǎn)代辦服務(wù)、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟共建等形式，為定點(diǎn)村居送去保險(xiǎn)服務(wù)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
“想干事，能干事、干成事。”在退休老員工于貽金眼中，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)玉環(huán)支公司在經(jīng)歷了二十余年的歷練后已由昔日的“青蔥少年”，成長(zhǎng)為沉穩(wěn)擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;棟梁之才”。（朱愛玲 ）
