列車長孫海波：收到旅客寫在報紙上的一封感謝信

 

2月3日，由曹縣一組值乘的青島北開往曹縣的K5494次列車上，一位年長的男旅客找到正在當(dāng)班的列車長孫海波，將一張《人民鐵道》報交給了孫海波。

孫海波感到挺奇怪，接過了報紙后，詢問這位旅客，“有什么事情需要解決的”。這位旅客向?qū)O海波說明了原因。原來這位旅客叫曹師軍，今年71歲，乘坐今天曹縣一組值乘的K5494次列車。曹師軍說：由于因身體需要服用中藥，但沒有給中藥加熱的設(shè)備，心里很著急，抱著試試看的想法找到了當(dāng)班列車長姚遠(yuǎn)，和姚遠(yuǎn)說明白自己遇到的困難。

列車長姚遠(yuǎn)聽到后，安慰他不要著急，在列車上有困難一定會盡力給解決的。 列車長姚遠(yuǎn)考慮到該旅客年齡較大，70多歲，加之春運期間旅客比較多，擔(dān)心熱水燙到旅客自己或者他人，就主動承擔(dān)了這個工作。列車長姚遠(yuǎn)找來一個干凈的水桶，裝了半桶熱水，將旅客曹師軍盛有中藥湯藥的茶杯放進水桶里加溫，由于列車晃動，姚遠(yuǎn)就一直用手扶著水杯。接連換了2次后，茶杯里的中藥熱了。姚遠(yuǎn)將茶杯給旅客曹師軍，并告訴旅客，有什么困難一定要告訴工作人員，我們將盡力幫助旅客。

旅客曹師軍非常感動，對列車的服務(wù)提出表揚，為表感謝偷偷將表揚信寫在了《人民鐵道》報紙上，交給接班的列車長孫海波，對K5494次列車的列車長姚遠(yuǎn)等工作人員表示衷心的感謝。